해당 제품은 기본 박스포장 외 중간 포장(비닐) 없음. 수령시 우편박스 안에 상품 박스가 들어있었으며 기본 상품박스 아래가 다 뜯어진 채 훼손, 수통 뚜껑 분리 되어 있었음. 세관에서 제품 확인한답시고 저런식으로 상품 엉덩이를 거덜내지는 않음. 해당 상품의 기본 패키징 확인 및 제품 박스 훼손, 뚜껑 분리 된 것이 기본 패키지인지 문의함. (리뉴얼 된 소토미니는 플라스틱 패키징임) 송장 및 박스 훼손 사진 보내면 클레임 제기한다기에 보냈으나, 이후 구매대행 업체는 상품 겉 스만 훼손된 상태고 안의 내용물은 이상이 없는 것이니 안심하고 사용하라함. 본 상품은 물을 담아 음용해야 하는 상품임. 헌데 중간 비닐 포장도 없는 상품이 박스 포장패키지가 훼손된 채 배송이 된다? 이것이 정상이다 판단할 소비자가 얼마나 될 것인가? 그래서 콜센터로 연락했으나 물품에 이상이 없으니 단순 변심으로만 반품 처리 가능만 말함. 배송비 2만원은 고객 부담이라는 말과 함께. (정확히는 19800원임) 생각해보고 반품 연락 다시 하겠다 말함. 이후 반품하기 위해 13시 반부터~15시까지 계속해 연락했으나 전화 받지 않음. ========================= 이 상품은 추천하지 않는다. 정확히는 구매대행과 그들이 거래하는 판매처를 추천하지 않는다. 소이어를 구매한다면 직구 또는 정식 수입 제품을 구매를 권한다. 현재 환율이 높아 정식 수입을 멈춘 업체가 있으며, 해당 업체가 환율이 내려가는 시점에 정식 수입을 재개할 예정.(플라스틱 패키징 제품임) 판매자가이상 없다 한다, 안심하고 사용해라, 구매 대행이라 판매자가 그렇다고 하면 그런 것이라고 하는 것이 이 업체의 입장이니 구매할 고객은 참고. 또한 홈페이지에 버젓이 고객센터 업무 시간을 명시했음에도 콜센터 업무 시간도지키지 않음. 신뢰도 0